よくあるご質問

定期便の停止は次回発送の10日前までとなっております。10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており次々回の発送からの停止となりますのでご了承くださいませ。


〇停止のご連絡は、下記お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。


お問い合わせフォーム


お電話でのお問い合わせの場合

フリーダイヤル0120-43-3808（月曜～土曜9：00－17：00）

▼返品をご希望の場合
大変恐れ入りますが、お客様都合での返品は承っておりません。 万が一配送中の事故などで商品が破損していた場合には交換させていただきますので お手数をお掛けいたしますがご連絡くださいませ。

▼返金保証をご希望の場合（返金保証対象商品のみ）
返金保証につきましては、商品をお使いになられてお体に何か異常がでた場合や、お医者様よりストップがかかった場合にのみ対象とさせていただきます。 万が一お体に合わなかった場合は、下記の手順にて返金保証をお受けいたします。

①返金保証ご希望の場合は事前に弊社までご連絡をお願いいたします。

②商品を下記の弊社住所までご返品ください。（送料はお客様のご負担となりますのでお願い申し上げます）
〒810-0011 福岡県福岡市中央区高砂2-1-4-8階 株式会社ファンファレ 返金保証係
※封筒にお名前とご住所をご明記くださいませ。

③ご返品いただいた商品が確認でき次第、以下の通りに 返金手続きをさせていただきます。

【ＮＰ後払い（支払い済み）の場合】
キャンセル処理および、ご希望の返金先へ振込にてご返金いたします。
ご返品いただいた商品が弊社に到着しましたら
返金先口座（銀行名・支店名・店番号・口座番号・口座名義）をお伺いし
その後、返金のお手続きをさせていただきます。
※ご返金まで1週間程度お時間をいただきます。

【ＮＰ後払い（未払い）の場合】
弊社のほうでキャンセル手続きを行います。商品と同封しております振込用紙を破棄してください。
※弊社システムの都合上、行き違いにてお支払のお願いが届く可能性がございます。 何卒ご了承くださいませ。

【クレジット決済の場合】
ご注文のキャンセルおよびクレジット決済のキャンセル手続きを行ないます。
※返金日に関しましては個人情報となりますので、お客様から直接クレジットカード会社へお問い合わせください。

初回ご注文分2袋でご購入頂いているお客様に関しては2袋とも弊社に返品していただきますようお願い致します。
返品の際にかかる送料はお客様負担となります。
効果をご実感いただけなかった等、お体に合わなかったという理由以外は、返金保証の対象外とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
追跡番号の無い配送方法で返品いただき弊社に商品が届かなかった場合は、
返品として受付できかねますので追跡番号のある配送方法でご返品いただきますようお願い致します。

ご予約商品をのぞき、ご注文をお受けして【5営業日以内】に発送をさせていただきます。
ポスト投函便もしくは宅配便で【発送後2日～1週間】ほどでお客様のご自宅の郵便受けやお手渡しにてお届けいたします。ご登録いただいた方は発送完了後、メールにて発送情報をお知らせいたします。

発送予定日の変更が可能です。遅らせることも早めることもできますので、ご希望のお届け日をお知らせください。
変更は次回予定日の10日前までに、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりお知らせください。
10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており、次々回からのご変更となる可能性がございますのでご了承くださいませ。

 
 お問い合わせフォーム 
 お電話でのお問い合わせの場合
 フリーダイヤル0120-43-3808（月曜～土曜9：00－17：00） 

「クレジットカード※手数料無料」「コンビニ後払い（NP後払い）※手数料税込150円(税込)」の2種類をご用意しております。
代金引換もご用意しておりますが、その場合は発送手数料661円（税込）を頂戴しております。
※コンビニ決済の与信が通らなかった場合など、コンビニ決済をご希望の場合でもクレジットカードや代金引換でお願いすることがございます。

定期便初回のお届け：送料無料
２回目以降のお届け：お買い求めの合計金額が10,000円以上の場合は送料無料です。


※10,000円未満の場合、ポスト投函便で全国一律330円（税込）となります。
一部商品やコースは宅配便でのお届けとなり、その場合の送料は全国一律550円（税込）です

現在定期便をご継続中で、
配送方法が宅配便の場合は日時指定が可能となっております。
ご希望の日時がございましたら、お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
 ※ポスト投函便の場合、日時指定は不可となっております。予めご了承ください。

 
 お問い合わせフォーム 
 お電話でのお問い合わせの場合
 フリーダイヤル0120-43-3808（月曜～土曜9：00－17：00）