よくあるご質問

定期便の停止は次回発送予定日の《10日前まで》となっております。

10日を過ぎますと商品の発送準備に入りますため、次々回の発送分からの停止となります。

予めご了承くださいませ。



◯定期便停止のご連絡について

下記お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡ください。


▶お問い合わせフォーム



▶お電話でお問い合わせの場合

▽フリーダイヤル

　0120-43-3808

（受付時間/9:00-17:00 ※日・祝を除く）

▼返品をご希望の場合

大変恐れ入りますが、お客様都合での返品は承っておりません。 

万が一配送中の事故などで商品が破損していた場合には、良品へ交換させていただきますので、お手数をお掛けいたしますが弊社フリーダイヤルまでご連絡くださいませ。

▽フリーダイヤル

　0120-43-3808

（受付時間/9:00-17:00 ※日・祝を除く）



▼返金保証をご希望の場合

　（返金保証対象商品のみ）

返金保証につきましては、商品をお使いになられてお体に何か異常がでた場合や、お医者様よりストップがかかった場合にのみ対象とさせていただきます。 

万が一お体に合わなかった場合は、下記の手順にて返金保証をお受けいたします。

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①返金保証ご希望の場合は、事前に弊社までご連絡をお願いいたします。



②商品を下記の弊社返金保証係までご返品ください。

（送料はお客様のご負担となります）

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〒810-0011

福岡県福岡市中央区高砂2-1-4-8階

株式会社ユメミル 返金保証係

※封筒等にご登録のお名前とご住所をご明記くださいませ。

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③ご返品いただいた商品が確認でき次第、以下の通りに返金手続きをさせていただきます。

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■NP決済（コンビニ後払い）の場合

【支払い済みの場合】

ご希望の返金先へお振込にてご返金いたします。

ご返品いただいた商品が弊社に到着しましたら、返金先口座（銀行名・支店名・店番号・口座番号・口座名義）をお伺いいたします。

その後、返金のお手続きをさせていただきます。

※ご返金まで1週間程度お時間をいただきます。



【未払いの場合】

弊社にてキャンセル手続きを行います。

商品と同封しております振込用紙を破棄してください。

※弊社システムの都合上、行き違いにてお支払のお願いが届く可能性がございます。

　何卒ご了承くださいませ。



■クレジット決済の場合

ご注文のキャンセルおよびクレジット決済のキャンセル手続きを行います。

※返金日に関しましては個人情報となりますので、お客様より直接クレジットカード会社様へお問い合わせください。



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初回ご注文分にて複数ご購入いただいているお客様に関しては、全ての商品を弊社に返品していただきますようお願いいたします。

返品の際にかかる送料はお客様負担となります。



また、追跡番号の無い配送方法で返品いただき、弊社に商品が届かなかった場合は返品として受付できかねますので、必ず追跡番号のある配送方法でご返品いただきますようお願いいたします。



なお、効果をご実感いただけなかった等、お体に合わなかったという理由以外は、返金保証の対象外とさせていただきます。

予めご了承くださいませ。

ご予約商品を除き、ご注文をお受けしてから【5営業日以内】に発送をさせていただきます。

ポスト投函便もしくは宅配便で【発送後2日～1週間】ほどでお客様のご自宅の郵便受けやお手渡しにてお届けいたします。

メールアドレス・携帯電話番号をご登録いただいた方は発送完了後、メール・SMSにて発送情報をお知らせいたします。



■ メールアドレスご登録のお願い ■

お客様に大切なお知らせや、次回以降の定期便・お支払いに関するご案内を確実にお届けするため

メールアドレスのご登録をお願いしております。



SMSのみではお届けできないご案内も

メールアドレスをご登録いただくことで、より安心してお受け取りいただけます。



今後のお手続きがよりスムーズになりますので、この機会にぜひご登録くださいませ。



＞＞＞　メールアドレスを登録する　＜＜＜



①「メールアドレスを登録する」をクリックすると、マイページの「会員情報」変更画面が表示されます。



※マイページへログイン時にパスワードがご不明な場合は、ログイン画面の【パスワードをお忘れの方】よりパスワードの再設定をお願いいたします。



②マイページの「会員情報」変更画面が表示されましたら「メールアドレス」欄にご入力いただき、最後にページ下部の【保存する】をクリックして登録を完了してください。

発送予定日の変更が可能です。遅らせることも早めることもできますので、ご希望のお届け日をお知らせください。
変更は次回予定日の10日前までに、下記お問い合わせフォームまたはお電話よりお知らせください。
10日を過ぎますと商品の発送準備に入っており、次々回からのご変更となる可能性がございますのでご了承くださいませ。

 
 お問い合わせフォーム 
 お電話でのお問い合わせの場合
 フリーダイヤル0120-43-3808（月曜～土曜9：00－17：00） 

「クレジットカード※手数料無料」「コンビニ後払い（NP後払い）※手数料税込150円(税込)」の2種類をご用意しております。
代金引換もご用意しておりますが、その場合は発送手数料661円（税込）を頂戴しております。
※コンビニ決済の与信が通らなかった場合など、コンビニ決済をご希望の場合でもクレジットカードや代金引換でお願いすることがございます。

定期便初回のお届け：送料無料
２回目以降のお届け：お買い求めの合計金額が10,000円以上の場合は送料無料です。


※10,000円未満の場合、ポスト投函便で全国一律330円（税込）となります。
一部商品やコースは宅配便でのお届けとなり、その場合の送料は全国一律550円（税込）です

現在定期便をご継続中で、
配送方法が宅配便の場合は日時指定が可能となっております。
ご希望の日時がございましたら、お電話もしくはお問い合わせフォームからご連絡くださいませ。
 ※ポスト投函便の場合、日時指定は不可となっております。予めご了承ください。

 
 お問い合わせフォーム 
 お電話でのお問い合わせの場合
 フリーダイヤル0120-43-3808（月曜～土曜9：00－17：00）